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    藍凌云服務平臺是藍凌為每個客戶精心打造的專業服務平臺,致力于為客戶提供從簽約、實施、到售后全程全業務服務,快速響應客戶的服務需求。
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  • 藍凌客戶空間
    藍凌客戶空間是藍凌基于釘釘為客戶提供的一個全新的服務渠道,旨在架設起藍凌與客戶之間溝通和協作的橋梁,隨時與您在線互動,為您提供更便捷更全面的服務支持。
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  • 表揚及投訴熱線

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服務內容

問題處理

  • 問題保障

    客戶在線提交問題,由服務工程師為客戶提供全方位的產品技術支持與服務

  • 智能客服

    提供智能客服機器人7*24小時自助服務,在線問答

  • 遠程服務

    在線會話、遠程控制、遠程演示、文件傳輸,為客戶提供遠程系統維護支持

持續服務

  • 產品支持服務

    提供新版本推薦、版本升級服務、補丁安裝信息和產品文檔寄送服務

  • 服務巡檢

    提供定期巡檢服務,發現客戶系統使用過程中的問題,在云服務平臺形成巡檢報告供查詢

  • 節日主題包服務

    設計支持服務,提供節慶日系統登陸頁及主頁主題資源包

自助學習

  • 社區&論壇

    社區囊括最新知識、大神分享、福利活動等,論壇三大討論區助您更好維護系統穩定

  • 培訓服務

    提供專業的系統運維培訓、二次開發培訓和知識管理系統工程師認證培訓

  • 知識共享服務

    提供系統自助服務:FAQ庫,知識庫,案例庫、在線課堂等,幫助客戶自行查找解決方案

  • 老客戶技術沙龍

    每年分區域提供老客戶技術沙龍交流,傳遞產品新功能及解決方案,常見問題處理

服務評價

  • 表揚&投訴

    在線提交表揚單和投訴單,對服務人員進行評價,專人跟進您的表揚和投訴

  • 提交建議

    藍凌很樂意接收您的批評和指正,我們將認真對待您的每一次評價和訴求

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